Rücksendung

Bitte senden Sie alle Rücksendungen nur an folgende Adresse:

GHB-Gesellschaft
- Harzzoo -
Jörg Lattke
Ungerstr. 8
Gewerbehof
04318 Leipzig

Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie keine Ware unfrei an uns zurück.

Welche Frist ist bei einer Rücksendung zu beachten?
Sie können alle bei HARZZOO erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt das rechtzeitige Absenden des Widerrufs per Brief, Fax oder E-Mail oder der Sache. Für Ihren Widerruf wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Widerruf ist zu richten an:
GHB-Gesellschaft
- Harzzoo -
Jörg Lattke
Ungerstr. 8
Gewerbehof
04318 Leipzig

Bitte verwenden Sie dazu unsere Emailadresse: info@harzzoo.de. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bitte teilen Sie uns hierzu - sofern uns noch nicht vorliegend - eine gültige Bankverbindung mit. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.

Soll ich die Rücksendung frankieren?
Alle Artikel, die Sie bei HARZZOO kaufen und die Ihnen nicht gefallen, können Sie ausreichend frankiert zurückgeben.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Wann und wie erstatten Sie die Portokosten bei einer Rücksendung?
Die Portokosten werden Ihnen umgehend erstattet wenn
a) die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht und/oder
b) der Preis des retournierten Artikels über EUR 40 liegt und der Artikel bereits von Ihnen bezahlt wurde.

Die Erstattung erfolgt dabei gemäß den Standardtarifen unserer Zustellpartner DPD resp. Schenker. Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge können nicht zurückerstattet werden. Wir bieten Ihnen gerne an, nicht paketversandfähige Waren bei Ihnen abholen zu lassen. Bitte setzen Sie sich dazu vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Bei Zahlung per Rechnung können Sie die Portokosten von Ihrer Rechnung abziehen und den offenen Restbetrag an uns überweisen. Um Rückfragen zu vermeiden, teilen Sie uns einen Rechnungsabzug bitte vorab per E-Mail mit.
Bei Zahlung per Bankeinzug werden wir die Portokosten an Sie zurück erstatten.
Bei Zahlung per Kreditkarte teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, da uns eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte nicht möglich ist.

Der von mir bestellte Artikel passt nicht. Kann ich ihn zurücksenden?
Ja, denn HARZZOO garantiert Ihnen ein umfassendes Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sie können dieses Widerrufsrecht ausüben, indem Sie schriftlich den Widerruf erklären oder die Ware an uns zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden des Pakets oder des Rücknahmeverlangens per Brief, Fax oder E-Mail.
HINWEIS:
Sollten Sie einen anderen Artikel, als in der Ursprungsbestellung als Umtausch wünschen, so bitten wir die höhere Differenz per Überweisung auszugleichen.
Ein entstandenes Guthaben bei günstigeren Umtauschartikeln zur Ursprungsbestellung bleibt selbstverständlich bestehen und kann gegen zukünftige Rechnungen gegengerechnet werden.